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国产数控设备用户满意度提高毫伏表织带机羽毛球馆洗涤机数控工具Frc

发布时间:2023-12-08 08:27:25 阅读: 来源:盆栽厂家

国产数控设备用户满意度提高

在激烈的市场竞争中,用户对“产品质量”和“服务质量的要求也越来越高,迫使生产企业必须重视和不断提高“产品质量”和“服务质量”。因此,近几年我国数控产品用胶印油墨户满意度有了显著的提高。但也还存在一些质量问题,和用户的要求相比还有差距,应该不断地改进产品质量和服务质量,不断提高用户满意度。

1996年,中国质量协会全国数控设备用户委员会测评了841种数控产品,接近或达到用户满意度标准下限值(80分)的只有38种占4.5%,大部分达不到用户满意度标准,形势由于国内生产的机器和进口而来的机器存在竞争非常严峻。

2000年~2003年委员会组织67家数控机床用户评价了6家数控机床生产厂生产的6个型号477台数控机床主机,有110个用户次参加测评,其“产品质量”用户满意度平均分值达到86.50分,“服务质量”平均分值达到87.30分。与前几年相比,用户满意度指标有了明显的提高。而且所测评的产品都达到了用户满意度标准。

2004年和2005年共测评了38个型号810台的数控主机的用户满意度。有133个用户次参加测评,获得原始数据2261个。统计结果显示石制牌坊,“产品质量”的用户满意度平均分值为90.73分,“服务质量”的用户满意度平均分值为91.65分。从各项二级指标的用户满意度平均分值来看,得分最低的是数控机床附件。特别是刀架的可靠性较差,已经成为提高数控机床产品质量应该加以特别注意的问题。

2006年和2007年测评了13家生产的22个型号,332461台套(其中主机205台)。有346个厂家次参加测评。获得原始数据2456个(其中主机133个)。统计结果显示,其“产品质量”用户满意度平均分值达到94.11分;“服务质量”用户满意度平均分值达到94.43分。

2008年测评了6家企业生产的13个型号170013台套产品(其中主机163台)。有74家用户次参加测评。获得原始数据963个。统计结果显示,其“产品质量”用户满意度平均分值达到94.04分;“服务质量”用户满意度平均分值达到93.90分。

从上述情况可以看出,从1996年到2005年,数控产品用户满意度逐年提高,而2006年、2007年和2008年,数控产品用户满意度达到了平稳状态,在94分和95分之间小铜陵市晶赛电子有限公司副总经理王立平说幅波动。有99%以上的用户对被测评的产品是满意的,其中有60%的用户很满意。

笔者认为,达到用户满意度标准的产品(80分以上),这是从整体平均水平的概念上讲的,并不是说:“达到用户满意度标准的产品”就没有缺陷,用户就没有不满意的地方。定西当然,通过测评整体平均分值没有达到80分的产品,也并不是用户全不满意,也有个别项目指标或部分项目指标用户是满意的,但是用户选用这种输出结果产品要特别慎重地对质量加以棉麻衫全面考察。(作者为全国数控设备用户委员会常务副理事长兼秘书长)


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