做和写在2012国际呼叫中心峰会即将在淮召开

写在2012国际呼叫中心峰会即将在淮召开之际（上）

2月14日，西方情人节，一个甜蜜的日子。

2012年2月14日，对540万淮安人民来说，这个甜蜜的日子尤为甜蜜。这一天，在江苏省最高楼紫峰大厦里，全球最大呼叫中心 中国移动淮安呼叫中心项目甜蜜签约。

这种甜蜜，淮安人已经体味许多次了，特别是近年来，富士康、台玻、天淮大无缝接连落户淮安。这种 牵手 ，每一次都是那样的令人回味无穷，每一次又都是那样的别有风味。

苦苦追寻，收获 爱情

牵手一刹那，如蜜如饴又如醴，像雾像雨又像风。但在此之前，往往是 衣带渐宽终不悔 。世间很多事情如此，再如，梅花香自苦寒来。

该机结构紧凑、外型美观、性能可靠 去年下半年，一条不经意的信息从中国移动江苏公司淮安分公司传出：中国移动打算在全国布点，打造一个全球最大的呼叫中心。这条信息，牵动着市委市政府主要领导的 大项目 神经。

市委书记刘永忠迅速安排市经信委等部门追踪信息。结果并不乐观：中国移动手握的名单中，没有淮安。那么，淮安在激烈竞争中的优势何在？刘永忠提出，主打两大品牌 周恩来总理家乡和 101%服务 ，尽全力去争取项目。

不久，中国移动与江苏省政府在南京签订战略合作协议。借助这个机会，刘永忠率队赴宁拜访中国移动高层，得到省委省政府的大力支持。刘永忠带去的两样东西，不仅敲开了中国移动的大门，也敲开了中国移动高层的心扉。

第一样东西，是一部淮安打造 中国声谷 的宣传片。淮安的魅力，淮安的优势，淮安的设想，还有淮安的承诺。

另一样东西，是中国移动项目落户淮安的规划蓝图，布点、配套、规划、建设乃至用工，应有尽有。 如果中国移动选择淮安，淮安一定回报给中国移动一个惊喜。 刘永忠说。

如此翔实的资料，如此真诚的心意，如此务实的作风，如此执着的精神，如此高效的服务，让中国移动高层折服，当即决定由中国移动通信集团公司副总裁鲁向东赴淮实地考察。数日考察，当鲁向东一行离开淮安时，中国移动的橄榄枝已经留在了淮安。

中心 项目， 中心 之梦

项目签约，隆重而热烈。

省长李学勇会见了中国移动通信集团公司高层并出席签约仪式。中国移动通信集团公司总裁李跃，省委常委、常务副省长李云峰，市委书记刘永忠分别在签约仪式上致辞。从诸多领导致辞中，不仅能够感受到项目的大，还能感受到项目的好，更能感受到项目和淮安之间的缘。

项目分两期建设，首期建设2万座席，总投资40亿元以上，建成后将提供直接就业岗位6万个，为华东五省一市3.8亿移动客户服务；二期建成后将拥有3万座席，为全国31个省市移动客户提供服务，年产值超过50亿元，成为 功能一体化、渠道一体化、运营一体化 的世界级一流呼叫中心，也是全球单体规模最大的呼叫中心。

中心 ，一个让淮安人百感交集的词语。淮安，一座在历史上有过 中心 位置的城市。明清时，淮安为全国漕运、河道治理、粮食储运、盐榷税务和船舶制造五大中心，是名副其实的 运河之都 、全国重要中心城市。新的历史时期，江苏省委省政府对淮安的战略定位是苏北重要中心城市，并于去年正式出台加快淮安苏北重要中心城市建设的支持政策。淮安要再圆 中心 的梦想，重拾 中心 的荣光，需要一批拥有强大辐射力和集聚力的 中心 项目来支撑。

呼叫中心项目显然就是这样的项目，签恶性竞争、全行业亏损的状态仍大几率延续约仪式上，刘永忠盛赞中国移动集团呼叫中心项目生动而集中地体现了 中心 这一含义，因为 它将是辐射面广的呼叫服务中心、产业链长的高端产业集聚中心、带动力强的就业中心 。

劈波斩浪， 声谷 起航

淮安打造 中国声谷 ，中国移动淮安呼叫中心项目是当之无愧的核心引擎，引擎轰鸣运转， 声谷 才能劈波斩浪、扬帆起航。

项目签约后，迅速成立了由市委、市政府、中国移动江苏公司主要领导担任组长的淮安呼叫中心项目建设领导小组，合力推进项目加快建设；

4月28日，启动呼叫中心项目设计方案国际竞赛，国际知名的6家设计单位入围参与设计竞赛；

5月28日， 中国移动通信集团淮安呼叫基地 注册成立；

5月30日至6月8日，市委市政府和中国移动江苏公司组成联合考察团，考ABS的耐候性差察了巴西克莱罗呼叫中心、印度沃特科斯呼叫中心和RMZ英菲尼迪软件科技园等项目；

6月15日，市召开中国移动集团淮安呼叫中心项目建设领导小组工作会议，刘永忠要求，全力把中国移动集团淮安呼叫中心项目打造成国际一流的 中国声谷 ，努力建成世界一流的呼叫中心、中国移动的利润中心和淮安经济社会发展的贡献中心；

8月29日，市长曲福田带队参加中国移动淮安呼叫中心项目现场评审活动，他希望中国移动四大中心项目方案国际竞赛组委会在初审的基础上，充分吸收各个方案的优点，实现淮安呼叫中心项目规划设计的最优化；

废弃后的塑料再次循环加工利用

9月6日，刘永忠召集相关部门专题听取中国移动淮安呼叫中心方案设计情况，提出方案设计要充分体现 国际一流、中国元素、淮安特色、青年天地 的特点，全力将项目打造成吸引眼球的城市新地标；

项目推进有条不紊。目前，项目围墙已完成招标，一期用地已经摘牌，场地已完成平整，其余用地公告挂牌工作正在进行。在9月26日2012国际呼叫中心峰会即将在淮举办之际，淮安人和中国移动人合力交出了一份令人满意的成绩单。